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YelpCEO谷歌行为背离不作恶信条

发布时间:2020-02-11 05:13:20 阅读: 来源:成型模厂家

Yelp CEO杰里米·斯托普尔曼

北京时间11月28日上午消息,美国消费点评网站Yelp CEO杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)周二在科技博客BusinessInsider举行的一个媒体会议上表示,谷歌的所作所为与其推崇的“不作恶”(Don't be evil)信条相悖。

指责谷歌打压对手

当被问及谷歌是善是恶时,斯托普尔曼虽未直接将谷歌称为“恶魔”,但他表示谷歌的确存在一些不道德的商业行为,例如将自家服务的搜索结果排在Yelp等竞争对手之上。

斯托普尔曼还指出,像Uber和Airbnb这样具有颠覆整个行业潜力的公司在发展过程中一定会遇到很大阻力,但政府与监管部门不应该限制此类公司的发展,相反,谷歌的商业行为可能更“值得关注”。

斯托普尔曼说:“如果你碰巧是绝大多数用户在互联网上的入口,但你却对一些信息加以限制,将自己的房产内容放在别人的前面,此举可能会损害消费者的利益。我们所有人都会认为这种做法可能并非好事。”

谷歌拒绝对斯托普尔曼的这番评论置评。

斯托普尔曼并非无缘无故突然向谷歌发难。Yelp与谷歌之间的关系向来不睦。多年前,这家点评网站拒绝了谷歌的收购要约,并批评谷歌未经同意无偿使用Yelp的评论。此外,斯托普尔曼一年前还在美国国会作证,称谷歌通过操纵搜索结果,打压竞争对手。美国联邦贸易委员会(FTC)一直在对此类投诉进行调查,以确定谷歌是否将自家产品的搜索结果放在竞争对手的前面。

本地业务需要深度

与此同时,斯托普尔曼还表示本地类业务不可能轻而易举成功。Yelp创建于8年前,但直到今年年初才上市。相比之下,像Groupon这样的本地广告或优惠服务提供商在创建以后迅速上市,不过Groupon的增长和业务战略近几个月一直饱受质疑。

斯托普尔曼说:“任何本地类业务都需要深度,而深度则需要时间。我们很早就明白了一个道理,那就是在开拓城市市场时,要逐个攻破,不应急功近利。”他指出,Yelp很快便意识到通过广告获取营收绝非易事,这也是该公司迅速放弃早期采用的基于效果的广告模式,转而推广订阅式广告产品的原因。

斯托普尔曼表示,大部分商家属于普通的互联网用户,对基于效果的广告产品并不适应,因此更倾向于按固定价格为特定时段内的广告展示付费。他说:“商家已经习惯了固定费率的广告模式。”

Yelp业务发展迅速并在今年3月上市,尽管如此,它长期以来也面临着其业务能否支撑公司快速增长的质疑。目前,提供基于地理位置服务的公司之间竞争非常激烈,Yelp的对手既有像谷歌这样的大公司,也包括Foursquare这样的创业公司。Foursquare本月早些时候推出了一套评分系统,与Yelp展开正面较量。

虽然看上去Foursquare正在侵蚀Yelp的地盘,但实际上后者也在入侵前者的传统领地。Yelp在今年8月份对其网站进行改版,突出用户的社交联系,并增加了多项新功能,包括可在Yelp网站上显示好友动态的信息流(News Feed),如评论、签到、照片等内容。Yelp最近还面向移动端用户发布了应用内餐厅菜单服务。

树立“移动第一”战略

斯托普尔曼周二指出,Yelp“目前正在经历重大转型”,移动端将成为该公司业务的主要部分。他说:“2008年,Yelp还只是一家与应用不太沾边的网站,如今Yelp则是一款辅以大网站支持的应用。”

斯托普尔曼表示,在未来的5年内,移动端的重要性可能会越来越突出。他说:“我们是一家将移动放在第一位的公司。”他还称,现在很难确定Yelp将会涉足哪些外围业务,但“公平地讲,我们的确很专注。”

斯托普尔曼说:“我们看到其他许多公司正在经历动荡,外界对他们的核心业务也充满疑虑。幸运的是,我们眼下没有处于那样的环境中。我们的核心业务十分强大,消费者对商家的点评比任何时候都踊跃。我们仍旧十分专注于我们现在所从事的业务。我们也在着手处理那样的转变,但幸好我们不需要在飞行途中更换发动机。”

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