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国内动车晚点赔偿规定空白福厦动车乘客索赔无门万芳

发布时间:2020-02-14 11:06:53 阅读: 来源:成型模厂家

国内动车:晚点赔偿规定空白 福厦动车乘客索赔无门

前晚,三趟福厦动车临时停车或晚点达1小时40分钟。很多乘客通过微博或致电本报市民热线5589999表示不满。

读者赵先生说,他本来计划当晚下车后去见一个重要客户的,结果动车迟到快两个小时,而那位客户第二天一早就要出差。他问:动车晚点了是否可以要求赔偿?

对此,一位业内人士表示,火车站执行的是铁道部的规定,当动车晚点有组织乘务员为旅客送水,安抚旅客情绪,并表示歉意。但动车晚点没有相关的赔偿规定。

厦门三和律师事务所律师肖贞梅说,乘客跟铁路部门之间存在合同责任,造成晚点的原因如果是法律规定的不可抗力的情况,铁路部门是可以免责的,除此之外造成的晚点,铁路部门都是不能免责的。

这起动车晚点事故比较特殊,事故责任认定清晰。即使是因为第三方的原因造成动车晚点,铁路部门同样也不能免责,乘客仍可以向铁路部门索赔。铁路部门可以向事故方追偿,双方进行责任的认定,各自承担过错。

【声音】

期待铁道部有解决方案

昨日,以 动车晚点 赔偿 为关键字搜索新浪微博,发现上面有800多条有关微博,大部分都是乘坐晚点或者停车的动车旅客所发的。

网友小海8902说,中国的铁路晚点,从来没有给旅客任何赔偿。

网友佐迪爷说,故障没个说法,晚点没个赔偿,大伙付高票价买回受气和家人的提心吊胆。

对于铁路和乘客之间的不平等性,网友王砚波-seven提出:赶不上动车,票算作废,动车晚点是不是考虑给予赔偿呢?

网友紫熙妈咪说,我现在最期待的是,铁道部能为火车晚点的赔偿出点什么解决方案。在我的记忆里,自从有了动车以后,我就没有坐过不晚点的车。

【侧记】

@我要说 晚报微博报平安

动车晚点事件中的温情故事

微博上,一次动车中途停车事件,把很多人联系在了一起。本报市民热线5589999、新浪微博厦门晚报我要说及时与读者、网友互动,成为大家及时互报平安、沟通消息、发布进展的渠道。

28日晚8点33分,乘坐D6265次福州到厦门的动车的陈小姐在第一时间致电本报热线,希望能通过晚报询问动车中途停车的原因。之后,本报记者及时联系厦门火车站,咨询相关情况,但当时得到的回复是:原因还不明确,要继续等待。

当晚9点07分,网友刀刀看世界@泉州微新闻,之后泉州微新闻@我要说。在新浪微博,厦门晚报微博我要说也就此事与网友积极互动。

当晚9点17分,我要说回复泉州微新闻: 现在已向火车站方面了解情况,得到回复后,会第一时间在微博上回复。 之后,晚报我要说又多次发布微博,跟踪事件进展。当动车启动后,我要说即时转发动车开行的消息,并微博留言说: 虽然我们没有在动车上,但心情和动车上的乘客一样。现在乘客们安全到达目的地,报一个平安。大家都放心了。

当晚10点半左右,第一时间致电晚报的陈小姐再次给本报市民热线5589999打来电话报平安。本报热线员说,得到陈小姐的回复,他们备感欣慰,从这件小事中,他们看到了读者的信任,也激励他们继续把工作做好。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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