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瞧一瞧:瞧一瞧:电热水器内胆到底在不在保修范围内

发布时间:2022-04-06 21:47:26 阅读: 来源:成型模厂家
电热水器内胆到底在不在保修范围内

郭先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映我家的电热水器内胆漏水,我报修后维修师傅很快上门检测,说要收取1000元的内胆更换费用,我觉得不合理。

2005年10月,郭先生在商场花1400多元购买了一台比力奇电热水器。

2009年9月,热水器漏水了,于是郭先生致电比力奇保修卡的售后服务电话报修,很快,就有工作人员上门检测。工作人员称,内胆破了,还好是在保修期内,可免费换台新机器。“工作人员自称是法罗力的工作人员,还说比力奇公司已和法罗力合并了,比力奇的客户现在全部由他们负责提供售后服务。所以,他们给我换了一台双胞胎子女抚养
法罗力电热水器。”郭先生说,工作人员为他家安装了一台型号为SI100的法罗力电热水器。

“过年前,我离婚法律咨询服务
发现电热水器又漏水了,于是便联系了法罗力的维修部。维修员上门看了之后说内胆破了,换一个新的内胆离婚孩子抚养费
需要1000元。我认为热水器更换了新机后,保修就应该重新计算,既然热水器还在保修期内,那商家就应该免费为我换一台新热水器。”郭先生说。

昨天下午,本报维权记者按郭先生提供的电话号码联系了法罗力服务部。该部门的黄小姐在离婚咨询
记录了情况后表示,会把情况反映给相关负责人,稍后会有处理此事的工作人员和记者联系。但是回音一直没来,维权记者联系了法罗力售后负责人,这位负责人称“按公司的规定,换机后热水器的保修不能重新计算,只能进行延续处理。如果在相关法规上有明确规定的话,那么我需确定后再处理。”

■记者手记

对于消费者的情况,工商部门表示,在《部分商品维修更换退货责任规定》中第十四条规定指出,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。而记者从浙江省工商行政管理局的网站上了解到,根据《浙江省新增三包规定》,电热水器整件保修1年,部件方面的话,集成电路3年保修,内胆(15L以下小厨宝除外)则是5年保修。那么,这台电热水器的内胆到底还在不在保修期呢?

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